一、崗位職責(zé)
通過外呼形式為使用電商平臺的消費(fèi)者用戶解答相關(guān)問題咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。例如，消費(fèi)者購物過程中遇到的退款退貨問題，協(xié)助聯(lián)系商家處理用戶訴求or賠付。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬；
2、打字速度不低于40/分鐘；
3、熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化軟件；
4、具有較強(qiáng)的溝通和語言組織表達(dá)能力；
5、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)，具有一定的抗壓能力。
三、工作時(shí)間
9：00-18:00，12:00-21:00 兩個(gè)班次，白班為主，上五休二。

四、薪資福利

1、薪資：上崗綜合收入3500-4500元，另有超產(chǎn)獎(jiǎng)、加班獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等更多激勵(lì)，鼓勵(lì)多勞多得，上不封頂。

2、五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、公積金、工傷、生育、大病醫(yī)療補(bǔ)助等多重保障體系；實(shí)習(xí)生畢業(yè)后繼續(xù)在公司就業(yè)可繳納五險(xiǎn)一金。

3、培訓(xùn)：帶薪參加企業(yè)內(nèi)部及外部組織的培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)（企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識、崗位技能、系統(tǒng)操作、綜合素養(yǎng)、崗前測呼、試呼）、進(jìn)階培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)以及各基地輪崗交流學(xué)習(xí)；

4、辦公環(huán)境：配備中央空調(diào)的高標(biāo)準(zhǔn)電信級舒適工作機(jī)房，人均綠植；

5、住宿條件：標(biāo)準(zhǔn)宿舍配置（床、桌、椅、柜、獨(dú)立衛(wèi)生間），24小時(shí)熱水供應(yīng)及專業(yè)物業(yè)管理，水電暖齊全；

6、免費(fèi)工作餐：多餐種員工餐廳，免費(fèi)提供午晚工作餐；

7、其他福利：享受重要節(jié)假日休息及各種福利、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、員工關(guān)懷福利。